基础接待用语

包含入住登记、证件核对等场景的8句核心表达，如‘How many nights will you be staying?’（您住几晚？）。特别说明春节期间的‘预授权’（pre-authorization）等专业术语处理技巧。

突发情况应对

针对行李丢失、设备故障等6种常见问题，提供‘The technician will arrive in 10 minutes’（维修人员10分钟后到）等标准化回应模板，强调保持微笑和主动补偿意识。

解析‘春节房价上浮20%’等敏感信息的委婉说法（‘seasonal rate adjustment’），并对比中西方节日祝福语差异，例如避免直接翻译‘恭喜发财’。

Do you have a reservation?

请问您有预订吗？

May I see your passport?

请出示您的护照。

Breakfast is served on the second floor.

早餐在二楼餐厅。

Would you like me to call a taxi?

需要叫出租车吗？

I’m sorry, we are fully booked.

抱歉，房间已满。

掌握这30句应急英语可显著提升春节接待效率，建议配合情景模拟练习。关键点：保持语速适中，善用手势辅助，遇到复杂情况时及时使用翻译工具过渡。