商品浏览与筛选

在网购平台，学会使用搜索栏关键词（如“wireless headphones”“organic cotton”）能快速定位商品。筛选条件（filter options）如价格区间（price range）、用户评分（customer ratings）需重点掌握。例如：“Sort by newest arrivals”（按新品排序）或“Show only eco-friendly products”（仅显示环保商品）。

支付与结算

国际支付常用术语包括：信用卡（credit card）、PayPal、货到付款（COD）。注意区分“subtotal”（小计）、“tax”（税费）和“total”（总额）。若遇到“payment declined”（支付失败），可检查账单地址（billing address）是否与信用卡一致。

物流与追踪

物流方式分为标准配送（standard shipping）、加急（express）和自提（pickup in store）。关键句型如：“When will my order arrive?”（订单何时送达？）。追踪号（tracking number）可在承运商官网（如DHL/USPS）查询实时位置。

退换货流程

退换货政策（return policy）通常要求保留原标签（original tags）。申请时需说明原因：“The size doesn’t fit”（尺码不符）或“Item is damaged”（商品损坏）。部分平台提供预付退货标签（prepaid return label），需注意截止日期（deadline）。

几个练习句子

Is this item on discount?

这件商品有折扣吗？

I need to check the shipping status.

我需要查看物流信息。

How do I request a return?

如何申请退货？

What payment methods are accepted?

支持哪些支付方式？

Where is the size chart?

尺码表在哪里？

结论

掌握网购英语能显著提升跨境购物体验。建议收藏常用句型，并在实际操作中结合平台提示灵活运用。遇到问题时，善用客服聊天框（live chat）中的模板提问，如“Could you help with a delayed order?”（订单延迟如何处理？）。